Отображает и отслеживает статус входящего вызова, с поддержкой очереди до 16.
Поддержка автоматической записи автоматической загрузки FTP-сервера.
Оператор может перевести абонента в режим ожидания и заняться другим входящим вызовом.
Если отображается максимальное количество входящих вызовов и инициирован еще один входящий вызов, то на дисплее соответствующей консоли должно мигать сообщение, указывающее на ожидание вызова.
Если все пульты операторов задействованы, автоматически воспроизводится голосовое сообщение, информирующее абонента о том, что его вызов будет принят в ближайшее время.
Входящие вызовы заставляют звонить все или определенные консоли операторов в соответствии с принятой схемой обработки вызовов. Система позволяет операторам определять консоли операторов по географическому расположению.
Консоль оператора позволяет операторам получать вызовы системы экстренного вызова, поставленные на удержание, даже если этот вызов был поставлен на удержание другим оператором.